+7 (495) 908-75-75

Ежедневно с 09:00 до 22:00 по МСК.  

Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

 

Гарантия магазина на товар:

Срок гарантии на товар качества Original - 3 месяца с момента покупки; на товар качества Lux - 2 месяца; на товар качества Premium 1 месяц; на товар качества Simple - 2 недели.


 

Уважаемые клиенты! Если приобретенный Вами товар, оказался ненадлежащего качества, искренне просим не сердиться на нас. Мы делаем все возможное, что бы свести продажу бракованного товара к минимуму. Наши сотрудники проводят тщательный отбор еще на уровне закупки. Многие интернет-магазины не имеют своих складов и соответственно товара в наличии, они работают по обычной схеме, поступает заказ - обращаются к оптовым поставщикам - перепродают товар Вам, соответственно у них нет времени на проверку товара, даже визуальную. У нашего интернет-магазина есть собственный склад, весь товар, выставленный на нашем сайте имеется в наличии, перед отправкой товара покупателю, наши сотрудники еще раз все тщательно проверяют. Но, к сожалению, даже это не может исключить отсутствие брака полностью. Любой, даже самый лучший изготовитель допускает от 2 до 5% брака. Именно изготовитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара. Мы не производим продаваемые товары. 

 

Товары надлежащего качества могут быть возвращены или обменены:
  • Возврат товаров надлежащего качества возможен в течении 14 дней после покупки, не считая дня покупки.
  • Обмен товара надлежащего качества возможен в течении 30 дней после покупки, не считая дня покупки.

Согласно закону «О защите прав потребителей»:

Возврат, а также обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

Товары ненадлежащего качества быть возвращены или обменены:
  • ​Возврат товаров ненадлежащего качества возможен в течении 14 дней, не считая дня покупки.
  • Обмен товаров ненадлежащего качества возможен в течении времени, которое соответствует гарантийному сроку или сроку годности конкретного товара, минимальная длительность которых составляет 30 дней со дня покупки, не считая дня покупки. Гарантийный срок и срок годности указаны на упаковке и установлены производителем, поставщиком, либо продавцом.
  • экспертиза брака осуществляется в срок от 3 до 10 дней.

Товары ненадлежащего качества - это товары, имеющие недостатки до момента покупки, в частности, товары, имеющие заводской брак, а также товары, которые утратили заявленные производителем качества при соблюдении правил пользования товаром.

Обмену и возврату не подлежат товары:
  • имеющие механические повреждения;
  • на которых повреждены или удалены заводские серийные номера, стикеры или пломбы;
  • имеющие повреждения, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров или стихийных бедствий, а также действий непреодолимой силы;
  • имеющие следы вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т.д.);
  • товары и их части, имеющие ограниченный срок службы (естественный ресурс и износ).

ВНИМАНИЕ! В случае, если покупатель полностью отказывается от товара по причинам, не зависящим от магазина и от транспортной компании, покупатель оплачивает (на основании п.3 ст.497 ГК РФ) понесенные магазином расходы, связанные с транспортировкой товара.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость транспортировки оплачивается продавцом.

 

Уважаемые клиенты! Выше были изложены пункты согласно закону "О защите прав потребителей".  По закону мы обязаны ознакомить с ними клиентов.  Наверное, Вы уже обратили внимание, что Закон РФ "О защите прав потребителей", регулирующий отношения потребителя и продавца, зачастую очень ограничивает права потребителя,  но в случаях, когда это возможно, мы решим вопрос в Вашу пользу, даже если это ему противоречит. Мы дорожим своими клиентами! Приятных покупок.

 

 

 

 

 

 

 

Ваш город - Ашберн,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии